Política de Devoluciones y Reembolsos – HakoIT
Última actualización: [01/09/2025]
En HakoIT, nuestro objetivo es ayudarte a aprender y crecer con productos digitales de alta calidad, diseñados para que puedas obtener resultados reales. Queremos que tengas una experiencia segura y sin preocupaciones al comprar en nuestra tienda online.
1. Nuestros productos
Todos nuestros productos son digitales y descargables, incluyendo:
- Ebooks y guías digitales
- Cursos y tutoriales en PDF
- Plantillas, recursos y herramientas digitales.
- Templates de Power Apps / Power BI
- Fragmentos de código descargable
Estos productos se entregan de manera inmediata después de la compra, para que puedas empezar a usarlos de inmediato.
2. Política de reembolsos
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no ofrecemos reembolsos después de la compra y descarga, ya que no se pueden devolver. Esto nos permite seguir creando contenido exclusivo y de calidad para nuestros clientes.
Pero no te preocupes: queremos tu satisfacción
Aunque no ofrecemos reembolsos, sí garantizamos que recibirás exactamente lo que compraste. Nos comprometemos a ayudarte si:
- Hubo error en tu compra: contáctanos dentro de 24 horas y veremos cómo solucionarlo.
- Tienes problemas de descarga o acceso: te enviaremos el archivo correcto y te guiaremos paso a paso.
- El producto está dañado o incompleto: te enviaremos una versión correcta sin ningún costo adicional.
Solo necesitas enviarnos un correo a [tu correo de contacto] con:
- Número de pedido
- Producto adquirido
- Descripción del problema
Nos encargaremos de solucionarlo rápido.
3. Cancelaciones
Si aún no has descargado tu producto, podemos evaluar tu solicitud de cancelación. Una vez descargado, no es posible cancelar, pero siempre te apoyaremos con cualquier inconveniente técnico.
4. Reemplazos y soporte
Si encuentras cualquier problema con tu producto, recibirás un reemplazo o actualización gratuita. Nuestro equipo está para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible.
5. Estamos aquí para ti
En HakoIT nos importa tu satisfacción y queremos que te sientas seguro al comprar nuestros productos digitales. Para cualquier duda, consulta o asistencia, contáctanos:
- Correo electrónico: info@hakoit.com
- Formulario de contacto: Contacto
Por lo general, respondemos en menos de 48 horas hábiles, y nos aseguraremos de que tu experiencia sea excelente.
